Nossa política de troca e devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor.
O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega do pedido.
COMO SOLICITAR
- Entre em contato com a gente pelo nosso WhatsApp: 27 99954-2851
- Informe o número do seu pedido (você encontra essa informação no e-mail da compra e na sua conta do site) e qual peça deseja trocar ou devolver.
- Será emitido o código dos correios para o envio reverso, que deve ser postado em até 7 dias.
- Em caso de troca, você receberá um cupom de troca no valor pago pela peça, para utilizar em uma nova compra no nosso site. O cupom tem validade de 30 dias.
- Em caso de devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e processamento da devolução.
IMPORTANTE!!
- A primeira troca é gratuita.
- Caso a troca altere as condições de desconto da compra, o desconto será recalculado de acordo com os produtos que permanecerem no pedido.
- Para trocas e devoluções, a peça deve estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem manchas, sem odores e sem qualquer alteração ou ajuste.
- Caso a peça não esteja de acordo com as condições para troca, entraremos em contato. A peça poderá ser enviada de volta e o frete será repassado.
DEFEITO NO PRODUTO
Recebeu uma peça com algum problema? Fala com a gente pelo nosso WhatsApp: 27 99954-2851
Vamos pedir algumas informações e orientar você sobre os próximos passos.
DÚVIDAS?
Qualquer dúvida, estamos disponíveis para te ajudar pelo nosso WhatsApp: 27 99954-2851
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h
